Adobe Digital Business Platform Digital Workspace Sitecore Marketing 31 May 2018

Flash Sale, Mengapa Menjadi Viral?

flashsale2

Saat ini sering sekali kita mendengar flash sale dari berbagai e-commerce saling berlomba menarik pembeli lama dan terutama pelanggan baru.

Apakah Anda dapat menebak hal apa yang sangat digemari si pelanggan? Apabila Anda menebak "customer experience" maka Anda benar. Pesan marketing yang diberikan pada waktu yang tepat, dengan cara yang tepat dengan memanfaatkan emosional pengguna dapat meningkatkan nilai konversi.

Demam Shake-Shake yang memberikan pengalaman baru bagi para pengguna dan diadakan pada saat yang tepat dimana lonjakan lalu lintas untuk e-commerce pada bulan puasa adalah pada saat menunggu sahur dan ngabuburit (source:https://tekno.kompas.com/read/2018/05/07/13412067/bulan-puasa-orang-indonesia-gemar-buka-online-shop-di-2-waktu-ini_).

Perusahaan yang menerapkan "customer experience" dengan benar, dapat meningkatkan nilai konversi dari marketing spend Anda dan meningkatkan customer engagement.

Berikut beberapa hal yang dapat kami sarankan untuk menciptakan customer experience yang baik:
1. Buatlah strategi/visi customer experience yang jelas
2. Kenali pelanggan Anda
3. Ciptakan keterikatan emosional dengan pelanggan Anda
4. Berinvestasi pada teknologi yang terpercaya dan handal
5. Ukur ROI dari saat Anda menerapkan customer experience
 
Untuk dapat melakukan semua itu, Anda hanya memerlukan DATA dan CONTENT. CONTENT yang menarik agar dapat meningkatkan pasar. Menggunakan DATA untuk mengetahui segmentasi pasar Anda, kemudian memberikan CONTENT yang sesuai dengan segmentasi tersebut. Hal ini akan terus berlanjut di dalam perjalanan digital Anda. Berada dimanakah Anda saat ini? Silakan cocokan dengan digital maturity model berikut:

Maturity Model

Kami siap membantu Anda menerapkan Customer Experience mulai dari perencanaan strategi hingga strategi tersebut menjadi kenyataan.

Recent Article

flashsale2
31 May 2018

Flash Sale, Mengapa Menjadi Viral?

Saat ini sering sekali kita mendengar flash sale dari berbagai e-commerce saling berlomba menarik pembeli lama dan terutama pelanggan baru.
Apakah Anda dapat menebak hal apa yang sangat digemari si pelanggan? Apabila Anda menebak "customer experience" maka Anda benar. Pesan marketing yang diberikan pada waktu yang tepat, dengan cara yang tepat dengan memanfaatkan emosional pengguna meningkatkan nilai konversi.

Read More
Apa Perusahaan SIap dengan GDPR
31 May 2018

Apakah Perusahaan Anda Siap dengan Peraturan GDPR?

General Data Protection Regulation (GDPR) sudah mulai berlaku sejak tanggal 25 Mei 2018. Peraturan ini akan mempengaruhi perusahaan yang menangani informasi identitas pribadi (PII) dari warga negara Uni Eropa. Secara singkat, jika Anda adalah sebuah organisasi yang memiliki pelanggan atau karyawan Uni Eropa, ini berlaku untuk Anda - di mana pun bisnis Anda berada.

Read More
workplace
20 Apr 2018

Membangun Tempat Kerja yang 'Pintar'

Ketika berbicara mengenai otomasi, banyak aspek yang menyinggung kehidupan sehari-hari kita. Mulai dari telepon, mobil, rumah, bahkan jam tangan sekalipun. Seiring dengan bertumbuhnya otomasi, ada satu bagian yang paling kira rasa berubah: Workplace atau Tempat Kerja.

Read More
webmii
19 Apr 2018

Website Baru MII dan Cerita di Belakangnya

MII baru saja memberikan perubahan besar-besaran pada website perusahaan yang awalnya memiliki tampilan konservatif dan tidak menarik menjadi sesuatu yang benar-benar baru dan lebih modern. 

Read More