Adobe Digital Business Platform Digital Workspace Sitecore Marketing 31 May 2018

Flash Sale, Mengapa Menjadi Viral?

flashsale2

Saat ini sering sekali kita mendengar flash sale dari berbagai e-commerce saling berlomba menarik pembeli lama dan terutama pelanggan baru.

Apakah Anda dapat menebak hal apa yang sangat digemari si pelanggan? Apabila Anda menebak "customer experience" maka Anda benar. Pesan marketing yang diberikan pada waktu yang tepat, dengan cara yang tepat dengan memanfaatkan emosional pengguna dapat meningkatkan nilai konversi.

Demam Shake-Shake yang memberikan pengalaman baru bagi para pengguna dan diadakan pada saat yang tepat dimana lonjakan lalu lintas untuk e-commerce pada bulan puasa adalah pada saat menunggu sahur dan ngabuburit (source:https://tekno.kompas.com/read/2018/05/07/13412067/bulan-puasa-orang-indonesia-gemar-buka-online-shop-di-2-waktu-ini_).

Perusahaan yang menerapkan "customer experience" dengan benar, dapat meningkatkan nilai konversi dari marketing spend Anda dan meningkatkan customer engagement.

Berikut beberapa hal yang dapat kami sarankan untuk menciptakan customer experience yang baik:
1. Buatlah strategi/visi customer experience yang jelas
2. Kenali pelanggan Anda
3. Ciptakan keterikatan emosional dengan pelanggan Anda
4. Berinvestasi pada teknologi yang terpercaya dan handal
5. Ukur ROI dari saat Anda menerapkan customer experience
 
Untuk dapat melakukan semua itu, Anda hanya memerlukan DATA dan CONTENT. CONTENT yang menarik agar dapat meningkatkan pasar. Menggunakan DATA untuk mengetahui segmentasi pasar Anda, kemudian memberikan CONTENT yang sesuai dengan segmentasi tersebut. Hal ini akan terus berlanjut di dalam perjalanan digital Anda. Berada dimanakah Anda saat ini? Silakan cocokan dengan digital maturity model berikut:

Maturity Model

Kami siap membantu Anda menerapkan Customer Experience mulai dari perencanaan strategi hingga strategi tersebut menjadi kenyataan.

Recent Article

big-data-futuristic-visualization-abstract-illustration_34663-66
16 Aug 2018

Strategi Memulai Implementasi IIoT dan Big Data

Dalam kancah persaingan bisnis yang semakin intensif dan global, kerap kali kita menemukan dua istilah yang menempel erat dengan strategi sukses suatu perusahaan menjadi lebih unggul

Read More
yellow-folders-locked_1156-512
09 Aug 2018

Lindungi data dan bisnis anda dengan data protection

Data saat ini berkembang dengan sangat pesat dan dapat terpisah di beberapa virtual machine bahkan di beberapa platform cloud yang berbeda.

Read More
woman-and-man-solving-network-connectivity-puzzle-over-wooden-desk_23-2147844527
31 Jul 2018

Software-Defined Networking

Model arsitektur jaringan yang ada saat ini (traditional network) bisa dibilang masih rumit karena masing-masing perangkat mempunyai konfigurasi yang berbeda alias control plane dan data/forwarding plane tertanam dalam satu perangkat.

Read More
internet-security-and-network-protection-concept-padlock-and-connection-plug-on-laptop_35048-1473
30 Jul 2018

Pengamanan Informasi

Data di sebuah perusahaan bergerak sangat dinamis, baik di dalam maupun di luar lingkungan perusahaan. Hal ini semakin sulit di kontrol seiring dengan bertambahnya mobilitas dari setiap orang di perusahaan tersebut yang menyebabkan ketidaktahuan kita tentang bagaimana data tersebut dipergunakan.

Read More