Adobe Digital Business Platform Digital Workspace Sitecore Marketing 31 May 2018

Flash Sale, Mengapa Menjadi Viral?

flashsale2

Saat ini sering sekali kita mendengar flash sale dari berbagai e-commerce saling berlomba menarik pembeli lama dan terutama pelanggan baru.

Apakah Anda dapat menebak hal apa yang sangat digemari si pelanggan? Apabila Anda menebak "customer experience" maka Anda benar. Pesan marketing yang diberikan pada waktu yang tepat, dengan cara yang tepat dengan memanfaatkan emosional pengguna dapat meningkatkan nilai konversi.

Demam Shake-Shake yang memberikan pengalaman baru bagi para pengguna dan diadakan pada saat yang tepat dimana lonjakan lalu lintas untuk e-commerce pada bulan puasa adalah pada saat menunggu sahur dan ngabuburit (source:https://tekno.kompas.com/read/2018/05/07/13412067/bulan-puasa-orang-indonesia-gemar-buka-online-shop-di-2-waktu-ini_).

Perusahaan yang menerapkan "customer experience" dengan benar, dapat meningkatkan nilai konversi dari marketing spend Anda dan meningkatkan customer engagement.

Berikut beberapa hal yang dapat kami sarankan untuk menciptakan customer experience yang baik:
1. Buatlah strategi/visi customer experience yang jelas
2. Kenali pelanggan Anda
3. Ciptakan keterikatan emosional dengan pelanggan Anda
4. Berinvestasi pada teknologi yang terpercaya dan handal
5. Ukur ROI dari saat Anda menerapkan customer experience
 
Untuk dapat melakukan semua itu, Anda hanya memerlukan DATA dan CONTENT. CONTENT yang menarik agar dapat meningkatkan pasar. Menggunakan DATA untuk mengetahui segmentasi pasar Anda, kemudian memberikan CONTENT yang sesuai dengan segmentasi tersebut. Hal ini akan terus berlanjut di dalam perjalanan digital Anda. Berada dimanakah Anda saat ini? Silakan cocokan dengan digital maturity model berikut:

Maturity Model

Kami siap membantu Anda menerapkan Customer Experience mulai dari perencanaan strategi hingga strategi tersebut menjadi kenyataan.

Recent Article

80 1
07 Dec 2018

K2 End Year Promo 2018

Sahabat MII, 

Memasuki quarter terakhir tahun 2018, K2 dan MII memberikan diskon hingga* 80% untuk pembelian produk K2 sebelum akhir tahun 2018.

Read More
contract-management-ipad-desk-main
30 Nov 2018

6 Tips Meningkatkan Proses Contract Management

Perusahaan pasti memiliki kebutuhan untuk menyimpan dan mengotomasi proses-proses yang masih menggunakan kertas. Hal ini terbukti terutama ketika dihadapkan dengan pengelolaan dokumen kontrak yang sangat penting dalam suatu perusahaan. Banyak sekali permasalahan yang timbul akibat proses kontrak yang masih menggunakan kertas.

Read More
SCA
23 Nov 2018

Supply Chain Agility

Supply Chain merupakan hubungan kerjasama antara perusahaan dengan rekanan penyedia pasokan dalam memproduksi dan mendistribusikan suatu produk. Supply Chain merupakan rangkaian tahapan kerja mulai dari pengadaan, produksi, hingga pendistribusian sampai barang diterima oleh konsumen.

Read More
RPA
19 Nov 2018

Robotic Process Automation

Robotic Process Automation (RPA) merupakan konsep menggunakan robot untuk menggantikan pekerjaan manusia. Robot yang dimaksud dalam konteks ini bukanlah robot fisik yang duduk didepan komputer dan bekerja layaknya manusia, tetapi piranti lunak yang diprogram untuk bekerja seperti manusia.

Read More