Robotic Process Automation (RPA) merupakan salah satu tren teknologi yang berhasil mengubah cara kerja perusahaan. Ernst & Young melakukan studi mengenai implementasi RPA di perusahaan dan menemukan RPA berhasil mentransformasi biaya, efisiensi, dan kualitas eksekusi proses kerja backoffice dalam menyelesaikan pekerjaan yang berulang.

Waralaba olahraga professional memiliki bisnis yang unik dan tidak terlepas dari dokumen operasional seperti kontrak dengan konsumen, partners, vendors, dan sebagainya. Kunci utama dari dokumen kontrak adalah kelengkapan data dan tanda tangan. Proses kontrak melibatkan banyak bagian dan jika tidak ditangani dengan baik akan berpengaruh pada operasional bisnis.

Era digitalisasi menuntut perusahaan untuk terus berinovasi termasuk dalam perekrutan dan mengelola karyawan. Service catalog yang digunakan di internal perusahaan merupakan salah satu sistem yang internal yang dapat dioptimalkan untuk menarik minat dan memotivasi karyawan.

Riset IDC menemukan, 97% perusahaan menginvestasikan dana untuk mengintegrasi seluruh proses bisnis di perusahaannya, tetapi hanya 5% yang berhasil melakukan integrasi penuh. Integrasi proses bisnis dapat dimulai dengan mendeskripsikan bagaimana cara karyawan berkolaborasi, bagaimana kolaborasi yang ideal, dan bagaimana teknologi mempengaruhi pekerjaan mereka. Ketika memahami keseluruhan proses ini, keputusan untuk mengadopsi teknologi akan lebih baik.