Kehadiran kecerdasan buatan (AI) pada Chatbot mampu memberikan dampak positif bagi industri perbankan dan finansial. Riset dari Accenture melaporkan bahwa kehadiran Chatbot mampu mendongkrak proses kerja menjadi lebih efektif, khususnya pada hal-hal berkaitan dengan interaksi dan komunikasi dengan customer.[1] AI pada banking chatbot berperan sebagai personal assistant bagi nasabah yang membantu mereka berdiskusi terkait kebutuhan finansialnya kapan saja.

Di era digital, progresif dan agile adalah bagian dari faktor-faktor terpenting bagi perbankan untuk dapat bergerak maju dan berakselerasi bersama nasabah dengan tetap memegang teguh integritas. Oleh karena itu, dengan perpedoman pada visi “menjadi mitra tepercaya untuk meningkatkan kualitas hidup”, Bank OCBC NISP membantu nasabah, khususnya generasi milenial untuk bergerak maju lebih jauh, dengan menghadirkan layanan digital yang mudah, andal dan dapat diakses kapan saja dan di mana saja, yakni RACHEL (Reach Your Life Goals). Melalui inovasi ini, Bank OCBC NISP memiliki aspirasi untuk membangun generasi Indonesia yang melek keuangan dan investasi.

RACHEL merupakan sebuah inovasi chatbot pintar yang berperan sebagai ‘Financial Buddy’ yang siap membantu para milenial untuk bisa mencapai aspirasi dengan cara berinvestasi.

Sebagai Financial Buddy, layanan chatbot dari 3Dolphins ini didesain dengan didukung oleh Natural Language Processing (NLP) yang memberikan pengalaman baru untuk menghadirkan interaksi yang lebih personal. Oleh karena itu, RACHEL tak hanya dipersonifikasikan sebagai sosok yang ramah dan modis, tetapi juga berinteraksi dangan komunikasi layaknya bahasa yang kaum milenial gunakan pada umumnya.

Lebih jauh, dengan diintegrasikan dengan backend system Bank OCBC NISP, RACHEL dapat memberikan informasi dan menjawab pertanyaan tentang keuangan dan investasi, menanyakan tentang aspirasi finansial, kemudian merekomendasikan produk investasi yang paling sesuai dengan profile  pengguna  untuk mencapai tujuan tersebut.

Kamu dapat berinteraksi dan berdiskusi dengan RACHEL dengan menyapanya di https://www.taytb.com/rachel. Sampaikan Life Goals-mu dan cara kamu mengelola keuanganmu di fitur Chat, lalu RACHEL akan bantu kamu capai aspirasi dan mengejar passion tersebut dengan cara paling efektif dalam mengatur keuangan lewat investasi. Tidak hanya itu, RACHEL juga akan membantu kamu mensimulasikan penghitungan pengelolaan keuangan dari produk investasi yang paling sesuai dengan profil kamu.

Cita-cita tajir melintir? Tidak Ada Yang Tidak Bisa!